1-1.料金だけで選んでしまう

運営代行会社を比較する際に
最初に目が行くのが料金です。

「A社は月額3万円、B社は月額10万円。
じゃあA社にしよう」

このような判断をしてしまうと
後から後悔するケースが非常に多いです。

安い料金には必ず理由があります。

・担当者が複数店舗を掛け持ちしている
・対応範囲が広告運用のみに限られている
・レポートの提出が月1回しかない
・提案が全くなく言われたことだけやる

料金だけで判断するのではなく
「その料金で何をしてくれるのか」を
必ず確認するようにしましょう。

1-2.実績の数字だけを信じてしまう

「売上300%アップの実績あり」
「月商1,000万円達成」

このような実績を見て
安心して依頼してしまうケースも
失敗の原因になりやすいです。

実績の数字には以下のような
確認すべきポイントがあります。

・どのくらいの期間での実績か
　（1ヶ月だけ急上昇した可能性もある）

・どの商品カテゴリでの実績か
　（自社の商品と全く異なる場合がある）

・その実績は再現性があるのか
　（たまたまバズっただけの可能性もある）

実績を見る際は
「数字の背景にある要因」まで
しっかり確認することが重要です。

1-3.契約前に担当者と話さない

Webサイトの情報だけを見て
問い合わせから即契約というケースは
非常に危険です。

実際に依頼してから気づく
「担当者との相性が合わない」
「説明がわかりにくい」
「レスポンスが遅い」

といった問題は
事前に担当者と話せば
ある程度見抜くことができます。

契約前に必ず担当者と
Zoom・電話などで話す機会を設けて
以下の点を確認しましょう。

・話し方は丁寧でわかりやすいか
・質問に対して具体的に答えられるか
・自社の課題をしっかり理解しているか
・提案内容はデータに基づいているか

1-4.対応範囲を確認しない

「運営代行に依頼したのに
商品ページの修正は別料金だった」
「広告運用はしてくれるけど
イベント対応は自分でやってくれと言われた」

このような誤解は
対応範囲を事前に確認していないことが
原因で起きます。

運営代行会社によって
対応できる業務の範囲は
大きく異なります。

・商品ページ制作・修正
・広告運用（RPP・アイテムリーチ等）
・メルマガ・クーポン設定
・イベント対応
・撮影ディレクション
・月次レポート作成

これらの業務が月額料金に含まれるのか
それとも別途費用が発生するのかを
必ず契約前に確認しておきましょう。


運営代行サービスの詳細についてはこちらの楽天運営代行とは？おすすめの活用法とサービス内容・費用・実績事例を解説▶︎記事で解説しています▶︎

2-1.サービス・対応範囲のチェック

✔ 月額料金に含まれる業務範囲を明示してもらえるか
✔ 広告運用・商品ページ・イベント対応は含まれるか
✔ 対応モールは楽天・Yahoo!両方か片方か
✔ 撮影・画像制作は対応しているか
✔ 追加料金が発生するケースを事前に説明してくれるか

ここが曖昧な会社は
後からトラブルになりやすいです。
契約書や提案書に
対応業務を明記してもらうことをおすすめします。

2-2.実績・経験のチェック

✔ 自社と同じ商品カテゴリでの実績があるか
✔ 実績の数字の背景（期間・施策内容）を説明できるか
✔ 楽天・Yahoo!両モールの運営経験があるか
✔ 担当者自身がEC運営の実務経験を持っているか
✔ 実績を持つ店舗の規模は自社と近いか

「実績があります」という言葉だけでなく
「どんな状況の店舗が
どんな施策でどのくらいの期間で
どう変わったか」まで説明できる会社を選びましょう。

2-3.料金・契約条件のチェック

✔ 月額料金の内訳が明確か
✔ 成果報酬型の場合は計算方法が明確か
✔ 最低契約期間はどのくらいか
✔ 解約条件・違約金はあるか
✔ 契約更新の条件は何か

特に注意したいのが
「最低契約期間」と「解約条件」です。

6ヶ月〜1年の最低契約期間を
設けている会社も多く
途中解約に違約金が発生するケースもあります。

契約前に必ず確認しておきましょう。

2-4.コミュニケーションのチェック

✔ レスポンスのスピードはどのくらいか
✔ 連絡手段は何か（メール・チャット・電話）
✔ 定期的な打ち合わせはあるか
✔ 月次レポートの提出はあるか
✔ イベント直前の急な対応は可能か

EC運営ではスピードが
売上に直結するケースが多くあります。

「レスポンスが数日後」
「イベント直前の対応ができない」
という状態では
機会損失が発生しやすくなります。

問い合わせ段階でのレスポンスの速さが
実際のサービスの速さを
ある程度反映していることが多いです。

2-5.担当者・体制のチェック

✔ 担当者は固定されているか
✔ 担当者が変わった場合の引き継ぎ体制はあるか
✔ 担当者は何店舗を掛け持ちしているか
✔ 担当者自身がEC運営の実務経験者か
✔ 困った時に相談できる窓口はあるか

特に「担当者の掛け持ち数」は
サービスの質に直結します。

1人の担当者が10店舗以上を
掛け持ちしている場合
各店舗への対応が薄くなりやすいです。

「何店舗を担当していますか？」と
率直に聞いてみることをおすすめします。

3-1.提案内容が具体的かどうか

信頼できる運営代行会社は
初回の打ち合わせから
具体的な提案をしてきます。

「売上を上げます」「改善します」という
抽象的な言葉しか出てこない会社は要注意です。

優良な会社の提案例：
「現状の広告データを拝見すると
〇〇カテゴリのROASが低下しています。
まず△△商品の広告を止めて
□□商品に予算を集中させることで
広告費率を改善できると考えます」

このように「現状のデータ」をもとに
「具体的な施策」を提案できる会社を選びましょう。

3-2.データをもとに話しているかどうか

「なんとなく」「経験上」ではなく
「データを見ると」「数字で確認すると」
という言葉が出てくる会社は信頼できます。

EC運営において重要な指標は
・ROAS（広告費対売上比率）
・CVR（転換率）
・CTR（クリック率）
・客単価
・リピート率

これらの数字を把握した上で
話ができる担当者かどうかを
打ち合わせの中で確認しましょう。

「御社のRPPのROASは現在何%ですか？」
という質問に対して
即座に答えられる担当者がいる会社は
実務能力が高いと判断できます。

3-3.デメリットも正直に話しているかどうか

「何でもできます」
「必ず売上が上がります」

このような言葉だけを言う会社は
むしろ危険なサインです。

本当に信頼できる会社は
デメリットや限界についても
正直に話してくれます。

「御社の商品カテゴリは競合が多いため
短期間での大幅な売上改善は難しいですが
まずは広告費の最適化から着手することで
利益率の改善から始められます」

このように現実的な見通しを
正直に伝えてくれる会社の方が
長期的なパートナーとして信頼できます。

3-4.クライアントと一緒に取り組む姿勢があるか

運営代行はあくまでも
「店舗様と一緒に売上を作っていく」
パートナーシップが基本です。

「全部お任せください」という姿勢の会社より
「一緒に考えて一緒に実行しましょう」
という姿勢の会社の方が
長期的に良い結果が出やすいです。

具体的には以下の姿勢があるかどうかを
確認してみてください。

・定期的な打ち合わせで
　店舗様の意見を聞いてくれるか
・施策の結果を共有して
　次の施策を一緒に考えてくれるか
・店舗様が理解できるよう
　わかりやすく説明してくれるか

「丸投げ」ではなく「協働」できる会社を
選ぶことが成功の鍵です。

料金体系の詳細についてはこちらの 楽天・Yahoo!運営代行の費用・料金相場を徹底解説！成果報酬型との違いと選び方のポイント ▶︎記事で解説しています▶︎

4-1.月額固定型が向いている店舗

月額固定型は毎月一定の料金を支払う
最もスタンダードな料金体系です。

【月額固定型の特徴】
・毎月の費用が予測しやすい
・売上が上がっても費用は変わらない
・担当者が安定して対応してくれる

【向いている店舗】
・月商100〜500万円規模の店舗
・長期的なパートナーシップを求める店舗
・広告運用・商品ページ改善など
　複数の業務を依頼したい店舗

JERICHO TOKYOは
月額固定型（月額10万円〜）を採用しています。
売上が上がっても費用が増えないため
利益率の改善と同時に
安定したサポートを受けられます。

4-2.成果報酬型が向いている店舗

成果報酬型は売上や利益の
一定割合を報酬として支払う料金体系です。

【成果報酬型の特徴】
・初期費用・固定費が低い
・売上が上がるほど費用も増える
・業者側が短期的な売上を優先しがち

【向いている店舗】
・初期費用を抑えたい店舗
・短期間での売上最大化を優先する店舗
・固定費のリスクを取りたくない店舗

ただし成果報酬型は
売上が大きく伸びると
費用も大幅に増加するため
利益率の管理が難しくなる点に注意が必要です。

4-3.ハイブリッド型が向いている店舗

ハイブリッド型は月額固定費に加えて
売上に応じた成果報酬が発生する
料金体系です。

【ハイブリッド型の特徴】
・固定費と成果報酬の組み合わせ
・業者側のモチベーションが維持されやすい
・費用の予測が立てにくい

【向いている店舗】
・現在の売上規模に波がある店舗
・季節商材など売上の変動が大きい店舗
・成果報酬で業者のモチベーションを
　高めたい店舗

どの料金体系が最適かは
自社の状況によって異なるため
複数社に相談した上で判断することを
おすすめします。

5-1.自社の課題は明確になっているか

✔ 売上が伸び悩んでいる原因は何か
✔ 広告費率は適正か（目安：売上の10〜15%以内）
✔ 転換率は平均的か（目安：1〜3%）
✔ どの業務に最も時間がかかっているか
✔ イベント対応は計画的にできているか

課題が明確でないと
運営代行会社への依頼内容も曖昧になり
「思っていたのと違った」という
ミスマッチが起きやすくなります。

まず自社の数字を確認した上で
「何を改善したいのか」を
言語化してから問い合わせましょう。

5-2.月商規模は適切か

運営代行の効果が出やすい
月商規模の目安があります。

【月商規模別の目安】
・月商30万円未満：
　まずは自社運営で基盤を作る段階
　代行費用の回収が難しい可能性がある

・月商30〜100万円：
　スポットコンサルや
　部分的な代行から始めるのがおすすめ

・月商100〜500万円：
　運営代行の効果が最も出やすい規模
　広告データが蓄積されており
　改善施策の精度が上がりやすい

・月商500万円以上：
　複数の専門家が必要なケースも多い
　大手代行会社との比較も検討

JERICHO TOKYOでは
月商100〜500万円規模の店舗を
メインターゲットとしています。

5-3.予算は確保できているか

運営代行に支払う月額費用を
「コスト」ではなく「投資」として
捉えることが重要です。

月額10万円の運営代行費用でも
・広告費の無駄を月15万円削減できれば
　初月からプラスになります
・売上が月50万円増加し
　利益率20%なら
　月10万円の利益増加となります

予算を確保する際は
「いくらまでなら出せるか」ではなく
「この費用でどのくらいのリターンが見込めるか」
という視点で考えましょう。

まず無料診断で現状の課題を把握してから
費用対効果をシミュレーションすることを
おすすめします。

5-4.担当者との連携体制は整っているか

運営代行はあくまでも
「一緒に売上を作っていく」パートナーです。

以下の連携体制が整っているかを
事前に確認しておきましょう。

✔ 定期的な打ち合わせに参加できる時間があるか
✔ 商品情報・在庫情報を
　タイムリーに共有できる体制があるか
✔ 施策のフィードバックを
　都度確認できる時間があるか
✔ 代行会社からの質問に
　迅速に回答できる環境があるか

「全部お任せで何もしなくていい」
というスタンスでは
運営代行の効果は出にくくなります。

最低限の連携体制を
事前に整えておくことで
代行会社との協働がスムーズになります。

「どの運営代行会社が自社に合っているか
判断できない」という方は
まず無料診断をご活用ください。

広告データをもとに現状の課題を分析し
「どの施策から着手すれば
最短で効果が出るか」を
具体的にお伝えします。

診断後に無理な勧誘は一切ありません。


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